انواع الشخصيات وكيفية التعامل معاها في عملك

انواع الشخصيات

انواع الشخصيات وكيفية التعامل معاها هي أساس النجاح في عملك وفي بيتك وفي سفرك وأي مكان تذهبين إليه. فقدرتك على استيعاب شخصيات صعبة هي مفتاح الوصول لأحلامك.

فكل شخص تقابليه لديه صراع يجب عليكِ فهمه وتخطيه لكي تصلي لقلبه وإلى ما يرغب به. وفي السطور القادمة سوف نضع أمامك انواع الشخصيات وكيفية التعامل معاها.

انواع الشخصيات وكيفية التعامل معاها

قبل تعّلم المزيد عن الشخصيات في مكان العمل وكيفية التعامل معها، من المهم فهم الشخصية بشكل أساسي.

فالشخصية هي مجموع الخصائص والسمات التي تحدد الأفكار والمشاعر والسلوكيات النموذجية التي تجعل لحضورك معنى وتميز.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم سمات شخصية تعتبر خارجة عن القاعدة ومن المحتمل أن تكون ضارة لأنفسهم أو الآخرين، قد يكون اضطراب الشخصية موجودًا في بعضهم فيؤدي إلى معاناة في التعامل.

تشمل أمثلة اضطرابات الشخصية اضطراب الشخصية المعادية للمجتمع واضطراب الشخصية الحدية واضطراب الشخصية النرجسية.

على الرغم من أن هذه الاضطرابات تخلق سلوكيات متطرفة لدى أولئك الذين يعانون منها، إلا أنه حتى الأشخاص الذين لا يعانون من اضطرابات الشخصية يمكنهم إظهار سمات منها تظهر في مكان العمل وغيرها من الأماكن.

الشخصية النمامة

من انواع الشخصيات الشخصية النمامة في المكاتب التي تنتمي لل “القيل والقال”. هذا النوع لا يحتاج إلى الكثير من التفسير، لأنه من المعروف أنهم أشخاصًا يحصلون على لقبهم من الحديث عن أشخاص آخرين (غالبًا من وراء ظهورهم) ونشر شائعات عن الآخرين.

ويقدمون كثير من الأحيان نسخ غير صحيحة أو مبالغ فيها من الحقيقة. إذا وجدتي نفسك في أي وقت مضى في محادثة مع القيل والقال في مكتبك فمن المحتمل أنكِ تعرفين ما يمكن توقعه منهم ربما تكون قد وجدتي نفسك ضحية لعاداتهم السيئة، وربما حتى مع إدراكك لذلك.

غالبًا ما تتصرف الثرثرة في المكتب بهذه الطريقة بسبب مخاوفهم الخاصة أو لخلق الدراما من أجل الترفيه عن أنفسهم. في الواقع، قد يكون الحديث عن أشخاص آخرين وسيلة لصرف الانتباه بعيدًا عن سماتهم السيئة.

أو طريقة لخلق مواقف يجدونها مسلية. قد يحمل القيل والقال أيضًا اعتقادًا مضللًا بأن ثرثرتهم هي وسيلة للتواصل مع زملاء العمل الآخرين الذين يشاركونهم ثرثرة.

طرق التعامل معهم

  • أولاً أدركي أنه قد يكون من الصعب التواصل بشكل فعال مع القيل والقال أو تغيير سلوكهم قبل محاولة القيام بذلك. تتمثل استراتيجية الاتصال الجيدة في إخبار هذا الشخص مباشرة بتأثير سلوكه عليكي.
  • كوني حذرة في هذا الأمر واعلمي أن تعليقًا كهذا قد يؤدي إلى إنشاء المزيد من المواد لاستخدام القيل والقال.
  • حاولي الابتعاد عن المحادثات الثرثارة وتجنب مشاركة تفاصيل حياتك الشخصية مع ثرثرة المكتب.

تخلي عن فكرة أنه يمكن التحكم في النميمة داخل المكتب وبدلاً من ذلك ركز على سلوكك الخاص ووضع مثالًا جيدًا للآخرين.

لقراءة المزيد: 12 من أفضل وظائف للمرأة سريعة النمو في 2021

 

 الشخصية كثيرة الشكوى

Blamers هي نوع آخر شائع من انواع الشخصيات الصعبة الموجودة في العديد من أماكن العمل. بالتأكيد، هناك أوقات نجد فيها أنفسنا نشير بإصبع الاتهام إلى شخص آخر عندما نكون سببًا في موقف أو مشكلة.

لكن “اللوم” هو من أولئك الذين ينقلون المسؤولية باستمرار بعيدًا عن أنفسهم وإلى الآخرين كلما ساءت الأمور في المكتب.

نادرًا ما يعترفون أو يعتذرون عن مخاوفهم أو أخطائهم أو قراراتهم السيئة أو سوء الأداء. وفي كثير من الأحيان يوسعون الحقيقة لإقناع الآخرين بأن روايتهم للأحداث دقيقة وواقعية حتى عندما لا تكون كذلك.

للتواصل بشكل فعال مع الشخصية كثيرة الشكوى

حاولي إعادة توجيه انتباههم بعيدًا عن اللوم ونحو الحقائق التي يمكن التحقق منها واعترفي بأي أخطاء ارتكبتها بالفعل إذا حاولوا “رحلة الذنب” بدلاً من الانخراط في لعبة إلقاء اللوم معهم وتوجيه أصابع الاتهام إلى الخلف.

يمكن أن يساعد ذلك في إيقاف النمط الذي يصنعه الكثير من اللائمين وهو توجيه أصابع الاتهام للأمام والخلف مع الآخرين ووضعهم في مركز الدفاع.

حافظي على حدود ثابتة حول اللوم وحاولي ألا تدعه يدفعك إلى نقطة لا تشعري بالراحة تجاهها. قد يكون الحصول على اللوم لرؤية دوره في المشاكل المتعلقة بالعمل أكثر صعوبة، لكن إنشاء سلامتك وحدود حولها يمكن تحقيقه عادةً ببعض الجهد الدقيق.

لقراءة المزيد: نصر أكتوبر قصه تخرجي

الشخصية العاطفية

من انواع الشخصيات والتي تعد من الشخصية الصعبة في مكان العمل هي النوع العاطفي للغاية الذي قد “يفلت من السيطرة” في أي وقت.

قد يطلق عليهم أيضًا ملكة الدراما قد يعاني هؤلاء الأشخاص من سمات اضطراب الشخصية الهستيرية حتى لو لم يكن لديهم الاضطراب نفسه.

سيُظهر هذا النوع من الشخصية “نمطًا من الانفعال المفرط، والبحث عن الاهتمام، والحاجة إلى الإثارة والسلوك بشكل لامع في الكلام والسلوك، واستخدام المبالغة للحفاظ على علاقات سطحية إلى حد كبير بغرض تلبية الاحتياجات العاطفية”

في كثير من الأحيان، قد تجدي نفسك منجذبة إلى هذا النوع من الأشخاص في المكتب عندما يكونون في حالة مزاجية جيدة لأنهم يمكن أن يكونوا مرحين ومسليين وحيويين. ومع ذلك، عندما تشعرين بمشاعر كهذه أنه لا يتم تلبية احتياجاتها:

  • حاولي استخدام الثناء على القيمة التي يجلبونها إلى المكتب قبل توجيه أي انتقادات.
  • أخبري كيف يؤثر سلوكهم عليك إذا تأثرت بتقلبات مزاجهم.
  • ابقي هادئة عندما يطير بعيدًا عن المقبض وحاول تهدئته إذا كان ذلك ممكنًا.
  • اعلمي أنك قد لا تكوني قادرة على تغيير العديد من سلوكياتهم.

الشخصية الضحية

الضحية هو نوع آخر من انواع الشخصيات الصعبة الموجودة في العديد من المكاتب ومن الواضح أنه يمكن اكتشافها. هذا هو الشخص الذي غالبًا ما يكون متذمرًا دائمًا ويحاول لفت انتباه الناس إلى مشاكلهم كل يوم. على سبيل المثال:

  • قد يشتكون من واجبات عملهم ويحاولون إقناع الجميع بأنهم لا يُعاملون بعدالة ولديهم عمل أكثر من أي شخص من حولهم.
  • أو قد يلعبون دور الضحية عندما يحدث خطأ ما في مشروع جماعي ويدعون أنهم استبعدوا من المحادثات المهمة.

حددت إحدى الدراسات السمات الشخصية المشتركة لضحايا مكان العمل ووجدت أنهم “يميلون إلى أن يكونوا أقل استقلالية وانفتاحًا على الآخرين وأقل استقرارًا وأكثر وعيًا من غير الضحايا”

من أجل التواصل الفعال مع ضحية المكتب

  • حاولي التحلي بالصبر معهم أثناء المحادثات وأدركي أنهم يعتقدون بالفعل أنهم وقعوا ضحية بغض النظر عما إذا كان هناك أي دليل واقعي يدعم ذلك أم لا.
  • حاولي أن تشير إلى أدلة على عكس ذلك عندما يبدأون في الشكوى من ظروفهم السيئة. على سبيل المثال:

إذا ادعوا أنهم استُبعدوا عن قصد من المحادثات، فقد يساعد ذلك في إبراز حقيقة أنهم كانوا في إجازة مرضية عند حدوث محادثات معينة وأنك أنت وزملاء العمل الآخرين لم ترغبوا في إرباكهم عند عودتهم.

  • حاولي التعاطف معهم عندما يكون ذلك ممكنًا مع الحرص على عدم دعم ميلهم نحو العجز.
    إذا اشتكوا لك بشأن شيء حدث لهم في العمل، فجرّبي عبارة مثل

“أنا آسفة لما حدث لك وأزعجك كثيرًا. هل هناك أي شيء يمكنك القيام به لتغيير هذا الموقف؟”
سيساعد هذا في التحقق من صحة مشاعرهم مع إبراز حقيقة أنه يجب عليهم محاولة تحمل مسؤولية تغيير الظروف التي تزعجهم.

  • حافظي على حدودك الخاصة أثناء المحادثات ولا تدعيهم يغرقونك في الشكوى المستمرة من نفس المواضيع.

قد يؤدي استخدام عبارة بسيطة مثل “أعلم أن هذا مهم بالنسبة لكي وأنا آسف لأنني لا أملك الوقت للاستماع أكثر، ولكن يجب أن أعود إلى مكتبي وأنجز بعض الأعمال الآن”.

الشخصية الهادئة

النوع الهادئ من انواع الشخصيات هو نوع لا يحتاج إلى شرح، وغالبًا ما يكون من السهل انتقاؤه في المكتب. هذا النوع ليس بالضرورة شخصية صعبة ولكن يمكن أن تكون شخصية محيرة.

هذا هو الشخص الذي عادة ما يكون منعزلاً في المكتب، وقد يجلس على مكتبه كثيرًا (بدلاً من التحدث في مبرد المياه أو الانضمام إلى الجميع لتناول طعام الغداء)، وقد ينغلق على الآخرين من خلال الاختباء خلف مقصورتهم، والاحتفاظ بمكتبهم إغلاق الباب أو ارتداء سماعات الرأس.

تتضمن بعض النصائح للتواصل الفعال ما يلي

  • عدم دفعهم للتواصل أو التآخي مع كل من في المكتب.
  • منحهم مساحة ووقتًا أكثر من غيرهم للرد عليك وإيصال أفكارهم ومشاعرهم.
  • الاعتراف بمكانهم وقيمتهم للمؤسسة حتى لو أضافوا القليل من القيمة إلى بيئة المكتب اجتماعيًا.
  • خذي بعض الوقت لتتعرف على ما الذي يجعله علامة  أمام الناس وإظهار الاهتمام به كشخص.
  • لا تأخذي الأمر على محمل شخصي إذا لم يتفاعلوا معك كما يفعل زملائك في العمل.

الشخصية السلبية العدوانية

يمكن للأنواع العدوانية السلبية أن تجعل من الصعب للغاية التفاعل مع زملاء العمل، حيث قد لا يكون من السهل اكتشافهم مثل الآخرين ويمكن أن يتسببوا في ضرر حقيقي. يتصرفون بطرق زائفة – على سبيل المثال:

إخفاء مشاعرهم الحقيقية من خلال التظاهر بأن كل شيء على ما يرام عندما يكونون مستاءين بالفعل – ويميلون إلى الظهور بالهدوء والتجمع في جميع الأوقات لأنهم يحافظون على مشاعرهم السلبية عميقة

من أجل التواصل مع هذا النوع من الشخصية

  • تجنبي تبادل السلوكيات العدوانية السلبية ومواجهة المشاكل معها في العلن، باستخدام اللباقة والتوقيت المناسب للمحادثات.
  • استخدمي التواصل المباشر للتعبير عن تأثير سلوكياتهم السلبية عليكِ وعلى زملائك في العمل وعلى بيئة المكتب. على سبيل المثال “شعرت بعدم الاحترام عندما حضرت العرض التقديمي متأخرًا.”
  • عبري عن اهتمامك بمشاعرهم الحقيقية وخلق مساحة آمنة لهم ليشعروا بأنهم مسموعون ومصداقية

الشخصية المصابة بجنون العظمة

غالبًا ما يتم تصوير زميل العمل المصاب بجنون العظمة في البرامج التلفزيونية والأفلام الشهيرة، حيث يمكن أن يكون هذا النوع مسليًا ومحبطًا بنفس القدر عند التعامل معه.

قد يعاني هؤلاء الأشخاص من سمات اضطراب الشخصية بجنون العظمة حتى لو لم يكن لديهم الاضطراب نفسه.

يتضمن ذلك الشك المستمر في الأشخاص الآخرين ودوافعهم، وعدم الثقة في الآخرين (حتى لو لم يكن هناك سبب)، وتفسير سلوكيات الآخرين بطرق سلبية للغاية.

للتواصل مع الشخص المصاب بجنون العظمة في مكتبك

  • كوني حذرة فيما تقوله له أو لها، وأدركي أن كلماتك قد تكون مختلفة تمامًا في رؤوسهم.
  • قدمي معلومات وتفسيرات تستند إلى الحقائق والعقلانية له أو لها عن سبب حدوث قرارات أو تطورات معينة.
  • تجنبي الانشغال كثيرًا في تغيير تصوراتهم للواقع، حتى لو بدت هذه التصورات غريبة بالنسبة لكي وللآخرين من حولك.

الشخصية النرجسية

قد يكون الشخص النرجسي في المكتب من أصعب انواع الشخصيات في مكان العمل للتعامل معها.

يمكن أيضًا وصف هؤلاء الأشخاص بأنهم مغرورون وغالبًا ما يتم العثور عليهم ضمن مستويات الإدارة في العديد من الشركات والمؤسسات. قد يظهرون سمات اضطراب الشخصية النرجسية أو حتى لديهم الاضطراب نفسه.

سيُظهر النرجسي في المكتب “نمطًا من العظمة، والاستحقاق والحاجة إلى الإعجاب، وعدم التعاطف مع مشاعر الآخرين أو آرائهم، وتوقع مدح غير مكتسب بغض النظر عن جهدهم الفعلي أو إنجازهم”قد يكونون متعجرفين، ومزعجين في التعامل معهم، ومكروه من قبل كثير من الناس”

يمكن أن يكون هذا النوع من انواع الشخصيات السامة لمكان العمل وسيحاول التحكم في المواقف وكسب الدعم لوجهة نظرهم الذاتية المتضخمة بغض النظر عن كيفية إلحاق الضرر بمن حولهم أو علاقاتهم.

للتواصل مع نرجسي المكتب

  • ضعي في اعتبارك استخدام الإطراء أو التمسيد على غرورهم قليلاً إذا كان ذلك يساعد في إنجاز المهمة.
  • أخبرهيم كيف يمكن لمطالبهم أن تفيدهم بالفعل. يركز النرجسيون على أنفسهم بشدة ويهتمون باحتياجاتهم ورغباتهم ، وغالبًا ما يتم استبعادهم من الآخرين.
  • قدمي فكرة إيجابية عن أدائهم قبل توجيه أي انتقادات.
  • امدحيهم بصراحة.
  • حافظي على توقعات واقعية لكيفية ردهم المحتمل أثناء المحادثات والمواقف.

أنواع الشخصيات وكيفية التعامل معاها

الشخصية السيكوباتية

ويمكن أن يكون السيكوباتي نوعًا ضارًا جدًا من انواع الشخصيات خاصة في مكان العمل.

قد يعاني هؤلاء الأشخاص من سمات اضطراب الشخصية المعادية للمجتمع حتى لو لم يكن لديهم الاضطراب نفسه. يتم تعريف اضطراب الشخصية هذا من خلال “نمط تجاهل وانتهاك حقوق الآخرين”.

يميل الأشخاص المصابون باضطراب نفسي (يشار إليهم أحيانًا بالاعتلال الاجتماعي) إلى الأذى المتعمد تجاه الآخرين بما في ذلك الكثير من الخداع والتلاعب.

قد يأخذون الفضل في العمل الذي قام به الآخرون في شركتهم، ويخدعون الآخرين عمدًا من أجل “الفوز”.
حتى لو كانت أفعالهم ضارة جدًا أو غير أخلاقية أو حتى غير قانونية، أو يتصرفون بطرق متهورة ومفترسة أخرى مثل السرقة من الشركة أو عملاء الشركة.

إذا كنتِ تعملي مع شخص سيكوباتي، فلا تتوقعي منه أن يشعر بالندم على أفعاله، لأن مثل هؤلاء الأشخاص غالبًا ما يسعدون بتأثيرهم السلبي على الآخرين. لهذا السبب، قد يكون التواصل الفعال مع زميل في العمل مثل هذا شبه مستحيل.

اعتمادًا على ثقافة شركتك أو مؤسستك، إذا تم الكشف عن السيكوباتي لطبيعته الحقيقية، فقد يتم طردهم أو تدمير أنفسهم في هذه الحالة قد تكون الحاجة إلى التواصل.

المصادر

شاركي من هنا

مقالات ذات صلة